CHIUSO PER FERIE. Tutti gli ordini saranno evasi a partire dal 1° settembre 2021.

FAQ

Posso vedere un'anteprima del mio prodotto una volta che viene personalizzato?
Certo. Prima di procedere con la stampa ti sarà inviata via mail l'anteprima del prodotto personalizzato con i dati del tuo bambino, in modo che tu possa essere soddisfatto del risultato finale.

Vorrei che venisse creato un quadretto con un animale non presente sul sito.
Nessun problema, scrivi una mail a info@unikreo.com o clicca sul tasto "Contattaci" che trovi in basso a destra nel sito spiegando quale sarebbe la tua idea.

 

Come vengono stampati i poster?
Stampiamo su carta opaca non patinata da 250/300 g.
Abbiamo scelto una superficie opaca e una sensazione di alta qualità antiriflesso. Per chi sceglie anche le cornici, essendo prodotti destinati ai bambini, vengono utilizzate solo ed esclusivamente cornici con il fronte in plexiglass (e non in vetro).

 

Non capisco che proporzioni hanno le cornici rispetto alla mia parete.
Qui un'immagine può aiutarti a stabilire le proporzioni tra le dimensioni.

 

 

Come avviene la spedizione?

La spedizione dei prodotti viene effettuata tramite corriere selezionato da Unikreo, per il quale è attivo un servizio di tracciatura della spedizione. Il corriere effettua consegne nei giorni lavorativi (con l’esclusione, pertanto, dei sabati, delle domeniche e delle festività locali o nazionali) dalle ore 9:00 alle ore 18:00. In caso di mancata consegna, il corriere lascia un avviso di passaggio sul citofono/nella cassetta della posta, avvisando il destinatario dell’avvenuto passaggio.
Il giorno successivo viene automaticamente ripianificato un secondo passaggio.

  

Quali sono i tempi di consegna?
Prepareremo il tuo ordine subito dopo aver effettuato la personalizzazione, la stampa del poster e la sua eventuale collocazione all'interno di una cornice. Il tempo di preparazione del prodotto è normalmente di 7-10 giorni lavorativi dalla data dell'ordine. Dopodiché il pacco viene spedito e recapitato solitamente entro 24/48 ore al destinatario. Tuttavia, a volte possono essere necessari 1-2 giorni in più a causa di ritardi del corriere oppure in caso di carichi di lavoro eccezionali. In ogni caso, ti avviseremo una volta che sarà spedito il vostro pacco e condivideremo con te un link di tracciamento che ti permetterà di seguire la spedizione.

 

Non ho ricevuto una conferma dell'ordine.
Se hai effettuato un ordine ma non hai ricevuto la conferma, è possibile che tu abbia inserito un indirizzo email sbagliato. Contattaci su info@unikreo.com e chiedi se sia presente un ordine registrato a tuo nome, così potremo correggere l'indirizzo email e inviarti la conferma dell'ordine. È possibile che il tuo ordine non sia andato a buon fine. Contattaci prima di effettuare un nuovo ordine, per evitare un doppio acquisto.

   

Come posso effettuare un reso?
Contattaci su info@unikreo.com e chiedi di voler effettuare un reso, spiegando accuratamente le motivazioni. 

E' possibile richiedere un reso entro 14 giorni da quando avrai ricevuto il pacco.
In caso di reso pagherai il costo della spedizione e dovrai inviare il pacco con una spedizione tracciabile. Conserva la ricevuta e il riferimento per la tracciabilità, finché non ricevi la conferma che abbiamo ricevuto il reso.

 

Posso annullare il mio acquisto?
Se desideri annullare un acquisto, ti preghiamo di contattarci immediatamente via mail: info@unikreo.com. Non possiamo comunque garantire che riusciremo a soddisfare la tua richiesta.

  

Come posso tracciare il mio pacco?

Riceverai un'email con un link per il tracciamento del pacco non appena gli articoli che hai ordinato saranno spediti. Controlla attentamente anche la posta indesiderata perchè a volte i messaggi possono finire lì.